Les 15 soft skills les plus recherchées en entreprise
Curiosité, pensée critique, éthique, confiance en soi : on vous liste 15 soft skills particulièrement recherchées en entreprise et comment les identifier ou même les développer.
Dans un monde du travail en pleine transformation, les compétences comportementales, aussi appelées soft skills, ont désormais autant de valeur que les compétences techniques, dites hard skills.
Mais de quoi parle-t-on exactement ? Lesquelles sont les plus prisées ? Comment les identifier en entretien, et comment développer celles qui vous font encore défaut ? On fait le point.
Soft skills vs hard skills : comprendre la différence
Avant de plonger dans ce top 15 des soft skills les plus appréciées en entreprise, prenons un instant pour bien comprendre ce qui les distingue des hard skills :
- Les hard skills, ce sont les compétences techniques, mesurables et spécifiques à un métier. Par exemple : maîtriser InDesign pour un maquettiste ou avoir un diplôme en comptabilité.
- Les soft skills, ou compétences comportementales, concernent la manière dont une personne se comporte, interagit avec les autres et gère son environnement. Elles incluent des qualités comme l’empathie, la communication, la gestion du stress, la créativité…
Contrairement aux hard skills, les soft skills sont souvent plus difficiles à évaluer, mais jouent pourtant un rôle extrêmement important dans la réussite professionnelle.
Les 15 soft skills les plus appréciées en entreprise
La créativité
La créativité est très appréciée en entreprise. Une personne créative apporte une capacité à générer des idées nouvelles et originales, à imaginer des solutions différentes face à un problème. Elle est fondamentale pour innover, se différencier et chercher sans cesse à s’améliorer.
Question à poser en entretien : « auriez-vous un exemple à nous donner d’une contribution différenciante qui a apporté de la valeur à un projet ? »
Astuce de développement : pratiquez le brainstorming, allez au cinéma ou voir des expositions, pratiquez une activité artistique, voyagez…
La curiosité et l’apprentissage continu
La curiosité est un moteur puissant d’évolution professionnelle. Elle pousse à s’informer, à découvrir de nouveaux outils, à se former régulièrement et à sortir de sa zone de confort pour faire preuve d’audace et d’innovation.
Question à poser en entretien : dans ce cas précis, vous pouvez interroger le candidat sur les formations qu’il a réalisées, ses loisirs, ses projets personnels…
Astuce de développement : ouvrez-vous au monde, informez-vous grâce à des lectures ou des podcasts, allez explorer des horizons inconnus (loisirs, sports, arts…), faites des formations pour maîtriser de nouveaux outils…
La pensée critique
La pensée critique permet de prendre du recul, d’examiner les faits de façon objective et de challenger ses idées et celles des autres, dans une optique de performance.
Question à poser en entretien : « pouvez-vous nous parler d’une situation où vous avez pris du recul pour analyser un problème ? »
Astuce de développement : lisez des articles variés, écoutez des podcasts, pratiquez la méthode de l’ « avocat du diable »…
La communication
Une communication efficace repose sur la capacité à transmettre ses idées clairement et de façon précise et concise, que ce soit à l’oral ou à l’écrit. Elle permet de faciliter les échanges, d’éviter les malentendus et d’accompagner la collaboration. Une bonne communication renforce aussi la crédibilité et la confiance.
Question à poser en entretien : « pouvez-vous nous donner un exemple où vous avez expliqué une idée complexe à différents interlocuteurs ? »
Astuce de développement : entraînez-vous à parler à l’oral, écrivez régulièrement, demandez des feedbacks…
L’intelligence émotionnelle
Avoir de l’intelligence émotionnelle, c’est reconnaître, comprendre et gérer ses émotions ainsi que celles des autres. Cette capacité favorise une bonne intégration au sein d’une équipe, des relations stables grâce à une communication fluide et une prise de décision apaisée. Elle est précieuse en milieu professionnel, car elle renforce notamment la cohésion d’équipe.
Question à poser en entretien : « auriez-vous un exemple où votre attitude a aidé à désamorcer un conflit ou à améliorer une situation ? »
Astuce de développement : entraînez-vous à identifier et comprendre vos émotions au quotidien et à observer les signaux émotionnels chez les autres pour ajuster votre communication.
L’empathie
Dans une veine similaire, l’empathie consiste à percevoir et comprendre les émotions d’autrui. En somme, c’est la capacité à se mettre à la place des autres. Elle favorise des relations humaines solides, la cohésion d’équipe et la résolution de conflits. C’est une qualité précieuse dans tout rôle impliquant des relations interpersonnelles et donc, de la communication.
Question à poser en entretien : « pouvez-vous nous parler d’une situation où vous avez pris en compte le ressenti d’un collègue, même si vous n’étiez pas forcément d’accord ? »
Astuce de développement : pratiquez l’écoute sans interruption, posez des questions ouvertes…
L’écoute active
L’écoute active implique de porter une attention pleine à l’interlocuteur, de comprendre ce qu’il dit et ressent, ses besoins et ses attentes, pour lui apporter une réponse adaptée. Elle améliore la qualité des échanges, la gestion et la résolution des conflits.
Question à poser en entretien : « vous est-il arrivé de devoir reformuler les propos d’un client ou d’un collègue pour valider la compréhension de ses idées ? Et si oui, avez-vous une technique pour y parvenir ? »
Astuce de développement : entraînez-vous à reformuler, à être synthétique mais dense dans l’expression de vos idées, à observer le non-verbal…
L’adaptabilité
Être adaptable, c’est savoir ajuster son comportement ou ses méthodes face à un changement, un imprévu ou une contrainte. C’est une compétence importante pour travailler en équipe, et réussir dans un monde en constante mutation où les besoins des entreprises évoluent rapidement.
Question à poser en entretien : « pouvez-vous nous raconter une situation où vous avez dû changer de méthode ou de plan, et comment avez-vous géré ce moment ? »
Astuce de développement : testez de nouvelles choses, de nouveaux environnements, apprenez à ne plus voir les problèmes, mais les solutions.
La gestion du stress
Savoir garder son calme et sa lucidité dans les situations tendues permet non seulement de mieux réagir et de préserver son bien-être, mais aussi de rester efficace dans son travail. C’est une compétence importante, notamment pour évoluer dans des environnements exigeants avec une forte pression.
Question à poser en entretien : « auriez-vous un exemple d’une situation où vous avez dû et su garder votre calme sous pression ? »
Astuce de développement : pratiquez la méditation, la respiration contrôlée ou encore le sport.
La résolution de problèmes
Cette compétence comportementale consiste à savoir détecter les dysfonctionnements, à en analyser les causes et à mettre en œuvre des solutions pertinentes. Elle est cruciale dans la gestion des imprévus et dans la recherche de performance.
Question à poser en entretien : « pouvez-vous nous donner un exemple de problème que vous avez résolu et de l’impact de votre solution ? »
Astuce de développement : entraînez-vous avec des cas pratiques, apprenez la méthode des « 5 pourquoi »…
La gestion du temps
Organiser ses tâches, prioriser les urgences et respecter les délais est fondamental pour rester productif. Une bonne gestion du temps permet de réduire le stress et d’atteindre ses objectifs sans se disperser.
Question à poser en entretien : « quelle est votre méthode pour organiser une journée de travail chargée ? »
Astuce de développement : utilisez des to-do lists, des outils de gestion de projet, ou pourquoi pas la technique Pomodoro, qui a déjà fait ses preuves.
L’esprit d’initiative ou la proactivité
Avoir l’esprit d’initiative, c’est agir sans attendre, anticiper les besoins et proposer des actions concrètes. Cette attitude proactive est appréciée car elle montre une véritable implication et une capacité à être force de proposition.
Question à poser en entretien : « pouvez-vous nous raconter un moment où vous avez pris les devants pour proposer une évolution permettant de résoudre une problématique récurrente ? »
Astuce de développement : apprenez à repérer les besoins non comblés autour de vous, à proposer des améliorations.
Le leadership
Le leadership ne se limite pas à diriger : il s’agit aussi d’inspirer, de motiver et d’orienter les autres vers un objectif commun. Un bon leader prend des initiatives, fédère une équipe et gère les conflits avec diplomatie.
Question à poser : « pouvez-vous nous partager une expérience où vous avez pris la tête d’un projet ? »
Astuce de développement : suivez des formations sur le management, portez-vous volontaire pour conduire un projet ou porter un sujet qui vous anime, sachez identifier et apprendre de vos erreurs pour faire mieux à l’avenir…
L’éthique de travail
L’éthique de travail regroupe des qualités comme la rigueur, la fiabilité et l’honnêteté. Elle se traduit par un sens des responsabilités élevé, un engagement durable et un professionnalisme constant.
Question à poser : « pourriez-vous nous raconter une anecdote où vous avez respecté vos engagements malgré une situation difficile ? »
Astuce de développement : cultivez des valeurs telles que la ponctualité, valorisez les réalisations des autres, apprenez à faire des feedbacks constructifs, et surtout, appliquez à vous-même ce que vous attendez des autres.
La confiance en soi
Avoir confiance en soi permet de défendre ses idées, de s’exprimer sans crainte et de mieux gérer les critiques. Elle renforce l’esprit d’initiative, la créativité, ou encore la capacité à prendre le lead.
Question à poser : « pouvez-vous nous parler d’une situation où vous avez défendu une idée malgré les objections ? »
Astuce de développement : travaillez sur votre langage non verbal, soyez fier de vos réussites, fixez-vous des objectifs atteignables pour ne pas vous décevoir…
Bien s’équiper pour bien recruter
