Les 40 métiers les plus impactés par l’IA selon Microsoft

Interprètes, traducteurs, agents de service client, journalistes… Leurs points communs ? Ils font partie des métiers les plus impactés par l’intelligence artificielle, selon l’étude Working with AI: Measuring the Occupational Implications of Generative AI réalisée par Microsoft.

La méthodologie de l’étude Microsoft

Microsoft a analysé plus de 200 000 conversations d’utilisateurs de Copilot, son assistant IA, pour définir cette liste de métiers. Les chercheurs ont notamment observé :

• La fréquence d’usage de l’IA en fonction des actions demandées
• Le taux de réussite de l’IA par rapport aux tâches réalisées
• L’impact de l’aide apportée par l’IA aux différents utilisateurs

Ces 3 indicateurs ont permis de calculer un score d’applicabilité de l’IA, qui vise à représenter « à quel point tel ou tel métier est concerné par l’intelligence artificielle ».

Le top 40 des métiers impactés par l’intelligence artificielle

Voici les 40 métiers identifiés par Microsoft.

1. Interprète, traducteur
2. Historien
3. Agent de bord
4. Représentant commercial de services
5. Écrivain, auteur
6. Agent de service client
7. Programmeur d’outils à commande numérique
8. Agent d’opérateur téléphonique
9. Agent de billetterie et de voyage
10. Animateur radio
11. Commis de courtage
12. Formateur en gestion agricole et domestique
13. Télévendeur
14. Concierge
15. Politologue
16. Analyste de presse, reporter, journaliste
17. Mathématicien
18. Rédacteur technique
19. Correcteur
20. Hôte, hôtesse
21. Editeur
22. Enseignant en gestion / commerce (dans l’enseignement secondaire)
23. Spécialiste des relations publiques
24. Animateur commercial
25. Commercial en publicité
26. Chargé de comptes bancaires nouveaux clients
27. Assistant en statistiques
28. Employé de location
29. Data scientist
30. Conseiller en finances personnelles
31. Archiviste
32. Enseignant en économie (dans l’enseignement secondaire)
33. Développeur web
34. Analyste en management
35. Géographe
36. Mannequin
37. Chargé d’études marketing
38. Opérateur / opératrice de centre d’appels d’urgence
39. Standardiste
40. Enseignant en science de l’information

À l’inverse, certains métiers sont épargnés car l’IA n’apporte pas d’aide significative. C’est notamment le cas des aides ménagères, des infirmiers ou encore des couvreurs. On retrouve, sans surprise, les métiers de terrain qui nécessitent des actions physiques.

Une IA qui accompagne ou qui remplace ?

Microsoft insiste sur un point : l’idée n’est pas d’identifier les métiers qui vont disparaître, mais ceux dont les tâches vont être les plus transformées par l’intelligence artificielle. C’est tout l’intérêt de l’étude : les chercheurs ont d’abord attribué un score d’applicabilité de l’IA aux actions réalisées par les utilisateurs. Celles qui peuvent le plus aisément être accomplies par un assistant IA comme Copilot sont les suivantes.

1. Fournir des informations aux clients
2. Répondre aux demandes des clients
3. Fournir une assistance aux personnes
4. Promouvoir des produits, des services ou des programmes
5. Rédiger des documents écrits

Ils ont ensuite évalué l’importance de ces tâches dans le quotidien des différents métiers, pour pouvoir dresser la liste des professions les plus influencées. Et contrairement aux idées reçues, on remarque que les métiers à responsabilité ne sont pas épargnés.

L’impact de l’IA sur les compétences

Au-delà des métiers, l’étude de Microsoft montre comment l’intelligence artificielle peut aider les salariés au quotidien pour réaliser certaines tâches. Les professions identifiées ne vont pas nécessairement disparaître, mais elles vont être profondément transformées. Ceux qui les exercent vont devoir être accompagnés pour monter en compétences.

La formation aux outils d’IA génératives, à la définition des prompts, à la compréhension des biais, devient un élément essentiel pour un grand nombre de métiers. ChatGPT ne va pas remplacer les historiens du jour au lendemain, mais le quotidien des historiens devrait être fortement modifié avec les possibilités offertes par l’IA – car les tâches liées à la recherche, à la rédaction et à la communication affichent un score d’applicabilité de l’IA élevé.

À noter : les professions RH ne sont pas mentionnées par l’étude de Microsoft, mais vous pouvez consulter celle de l’Organisation internationale du travail.

Mise à jour, 6 août 2025 à 13h54 – Dans un communiqué, les équipes de recherche de Microsoft précisent leur lecture des résultats de l’étude. Ce dernier consacre notamment le caractère accompagnant de l’IA, à distinguer des risques qui planent sur les emplois.

Notre étude explore les catégories d’emplois qui peuvent utiliser de manière productive les agents conversationnels alimentés par l’IA. Elle introduit un score d’applicabilité de l’IA qui mesure le recoupement entre les capacités de l’IA et les tâches professionnelles, en mettant en évidence les domaines dans lesquels l’IA pourrait changer la manière dont le travail est effectué, sans pour autant supprimer ou remplacer des emplois. Nos recherches montrent que l’IA facilite de nombreuses tâches, en particulier celles liées à la recherche, à la rédaction et à la communication, mais n’indiquent pas qu’elle puisse remplacer entièrement une profession. À mesure que l’adoption de l’IA s’accélère, il est important de continuer à étudier et à mieux comprendre son impact social et économique.

DR KIRAN TOMLINSON

Chercheur senior, Microsoft