Génération Z : les mutants vont débarquer dans les entreprises

Vous avez aimé la génération Y qu’on disait difficile à manager ? Vous allez adorer la génération Z ! Née après le milieu des années 90, elle va bientôt arriver sur le marché du travail. Ces jeunes, âgés de 20 ans aujourd’hui, sont de véritables mutants, bien différents de leurs aînés les Y.
C’est le point de vue de Didier Pitelet, président de Moons’factory et auteur du livre « Le Prix de la confiance ». Pour ce spécialiste du management et de la conduite du changement, les entreprises n’ont pas le choix, elles devront s’adapter face à la « bombe à retardement » que représente cette génération mutante.

GenerationZ

En quoi cette génération Z est-elle une génération de mutants ?

Ce ne sont plus du tout des êtres humains câblés comme les générations précédentes. Ce sont des enfants nés avec les nouvelles technologies. Ils sont mutants dans le sens où ces technologies sont devenues une véritable extension cérébrale et physique qui leur permet de vivre dans plusieurs espaces physiques et temporels. Une mutation que décrit Michel Serres dans son livre « Petite Poucette ». Par rapport à la collectivité, aux autres et aux valeurs, les jeunes de la génération Z ont aussi structuré une posture très différente des générations passées.

Comment cette mutation se traduit dans leur rapport à l’entreprise ? Dans votre livre vous dites qu’il faut faire rêver la génération Z avec des valeurs…

Oui, depuis 15 ans les sociétés civiles ont migré de valeurs très masculines vers des valeurs beaucoup plus féminines : reconnaissance de l’autre, prise en compte du temps, économie solidaire, slow food… Aux quatre coins du monde les citoyens se nourrissent de ces valeurs féminines. Mais l’entreprise est resté un lieu géré par des valeurs extrêmement masculines avec un fonctionnement dominant / dominé, une hiérarchie top-down encore très pyramidale…

Les jeunes de la génération Z ont des postulats. La crise, ce n’est la peine de leur en parler, elle fait partie de leur environnement. Contrairement à leurs aînés, ils n’ont pas peur de la crise car ils grandissent et s’épanouissent dans un contexte qui à leurs yeux est normal.

DidierPitelet« Pour les Z, l’entreprise n’est pas un lieu où on fait confiance à la jeunesse »

Contrairement aux Y qui sont indignés par la crise, les Z n’ont connu que ça…

Oui et ils ont décodé une chose essentielle dans la grisaille ambiante : l’entreprise n’est pas un lieu où on fait confiance à la jeunesse. Leur approche du monde du travail est très individualiste. Quand on leur pose la question de savoir ce qu’ils veulent faire plus tard, ils répondent en premier, à une très grande majorité, « créer ma boite ».

La génération Z sera-t-elle vraiment une génération d’entrepreneurs ?

On ne sait pas encore s’ils franchiront le pas, mais en tout cas ils ont envie de devenir des entrepreneurs pour réussir. L’économie digitale encourage leur esprit entrepreneurial et un autre phénomène les pousse dans cette voie : ils sont sur les réseaux sociaux dès leur plus jeune âge et sont devenus leur propre marque, ils gèrent sur le web leur capacité d’influence. La génération Y était l’apogée de l’enfant-roi, avec la génération Z c’est l’ère de l’enfant-roi digital. Ce sera aussi sans doute une génération de slashers, qui voudra concilier le statut de salarié avec celui d’autoentrepreneur pour mener de fronts plusieurs activités.

Créer leur entreprise est leur première ambition professionnelle, quelles sont leurs autres aspirations?

La deuxième réponse la plus fréquente des Z quand on les interroge sur leur avenir professionnel c’est « je veux rejoindre une PME ». C’est encore radicalement différent des envies des générations précédentes à qui les PME faisaient peur. Les jeunes de la génération Z sont attirés par les PME car ce sont des petites structures à taille humaine où ils pensent qu’ils pourront exister et être reconnus plus facilement. Alors qu’à leurs yeux dans un grand groupe on est un numéro parmi d’autres.

« Il faudra développer une véritable
culture digitale dans les entreprises »

Les grands groupes arrivent tout de même au 3ème rang de leurs envies professionnelles. Mais ils préféreraient une entreprise qui n’est pas cotée au Cac40. Le grand démon aux yeux de la génération Z ce sont les marchés financiers. Et au dernier rang de leurs aspirations ils citent la fonction publique et la sécurité de l’emploi qui va avec.

Quelle leçon tirer de ces résultats au niveau du rapport de la génération Z au travail ?

C’est une génération qui veut absolument exister, se réaliser, réussir. Et comme elle est dans une posture mutante d’hyperconnection permanente avec ses communautés, le modèle de l’entreprise cloisonnée, schizophrène et génératrice de tensions, n’est pas du tout adapté. Si les entreprises ne deviennent pas plus transversales, plus dans le partage et l’horizontalité, on va droit dans le mur.

Qu’est-ce que les entreprises doivent changer ?

Par exemple, il y a encore des entreprises aujourd’hui qui interdisent à leurs salariés d’aller sur les réseaux sociaux. Si vous dites à un jeune de la génération Z, « c’est interdit d’aller sur Facebook pendant les heures de travail », il va vous prendre pour un imbécile et va fuir à grandes enjambées. D’autant que les Z ont toujours leur vie à portée de main dans leur poche avec leurs smartphones. Cette génération est entière, elle trimballe sa vie perso au bureau et ramène son bureau à la maison par l’hyperconnection.

C’est ce qu’on disait déjà à propos de la génération Y, mais les modèles d’organisation des entreprises tardent à se remettre en cause…

C’est bien pour ça qu’on a écrit beaucoup de choses stupides sur la génération Y qui n’est pas très différente des générations passées. La génération Y a accompagné l’avènement des nouvelles technologiques avec un rapport très souple aux changements. L’autre différence, c’est que la génération Y a fait du cynisme au travail sa profession de foi. 70% des managers trentenaires déclarent de pas adhérer aux valeurs de l’entreprise.

Generation-Z

La génération Z n’aura pas ce rapport cynique au monde professionnel ?

La génération Z ira là où elle se reconnaîtra. En cas de tromperie de la part de l’entreprise, elle prendra ses jambes à son cou, j’en suis convaincu.

Quelles sont les priorités des entreprises pour s’adapter aux jeunes de la  génération Z ?

Les chantiers prioritaires pour l’entreprise c’est d’abord de repenser les modèles de management pour aller vers un leadership humain plus équilibré entre le cerveau gauche et le cerveau droit ; investir davantage dans les relations humaines et voir la rentabilité plutôt à moyen terme ; renforcer les enjeux liés à la culture d’entreprise qui souvent se limite à de la com’ ; et développer une culture digitale dans les organisations, sans la subir. Mais attention, deux collègues qui communiquent pas mail alors qu’ils sont séparés par une cloison ce n’est pas de la « culture digitale », c’est de la « connerie digitale ». Il faut au contraire animer des communautés et cultiver, grâce au digital, une relation humaine plus riche et plus proche. Ce sont des défis très importants.

« La génération Z est une bombe à retardement »

C’est pour cela que vous dites dans votre livre que la génération Z est « une bombe à retardement » pour les entreprises ?

Oui les Z sont la première génération à apprendre des choses à leurs parents. Symboliquement c’est très fort. Ils ont une longueur d’avance et inventent un langage. La génération Z est l’incarnation d’un virage de l’humanité vers autre chose, y compris vers une autre sémantique. Quand une génération entière bascule vers un nouveau monde, les entreprises n’ont pas le choix, elles doivent s’adapter.

Quelles sont les entreprises qui sauront le mieux s’adapter ?

Aujourd’hui il y a un vrai clivage entre les groupes avec des actionnaires financiers qui sont dans le court terme et des entreprises plus familiales dont les valeurs sont orientées vers la pérennité de l’activité et des emplois. Les entreprises familiales sont donc naturellement plus tournées vers l’anticipation. Et les jeunes de la génération Y et de la génération Z seront bien plus attirés par ce type d’employeurs qui misent sur le management de la considération.

La génération Y devra manager la génération Z, comment ça va se passer entre elles ?

Je pense que la confrontation va faire des étincelles. Les managers issus de la génération Y vont avoir des réflexes de  » vieux cons « , comme ceux que les X ont eu envers eux. C’est l’erreur classique de croire que les Z sont juste des Y plus jeunes. Il y a un risque de déficit d’adaptation. La génération Y qui a fait du cynisme et de la distance vis-à-vis du monde professionnel sa raison d’être, va se heurter à une génération qui veut être vraie dans sa relation. Si on ne prépare pas les jeunes managers à s’adapter, cela va générer beaucoup de tensions dans l’entreprise.

Que faire pour anticiper et préparer les entreprises ?

Il faut redonner aux RH une place centrale dans l’entreprise, en travaillant en particulier sur leur capacité à intégrer les différences. Les sciences humaines doivent nourrir le management, la sociologie ou même l’ethnologie pourront aider les managers à jeter des ponts entre les tribus et entre les générations. Le maître-mot sera l’anticipation et les entreprises vont devoir se donner les moyens de le faire.

  • Prix-confianceDidier Pitelet est fondateur de Moons’Factory, (On The Moon, E-Walking et Moon Press). Spécialiste de l’accompagnement du changement il a publié en 2013 « Le prix de la Confiance – une révolution humaine au coeur de l’entreprise » (Editions Eyrolles).

Par Fabrice Mazoir

Membre de la team édito envolé vers de nouvelles aventures !

Commentaires (12)
  • Par JJ

    « La génération Z ira là où elle se reconnaîtra. En cas de tromperie de la part de l’entreprise, elle prendra ses jambes à son cou, j’en suis convaincu. »

    Tissu d’ânerie. Cette génération fera comme les précédentes : elle courbera l’échine jusqu’à obtenir un revenu. Le cynisme est une affaire de survie, pas un accessoire de mode.

  • Par starbuck.cissou

    « La génération Z se fout de la crise car elle vit dedans »…? D’accord, mais ça n’empêche que ça la touche quand même de plein fouet: il n’y a pas de travail pour eux!!! Alors avant de philisopher sur le comportement des jeunes au boulot, encore faudrait-il qu’ils en trouvent un !!! Et quand leur « connard » de manager de la génération Y leur interdira Facebook ou que l’entreprise les « trompera »: Non ils ne prendront pas leurs jambes à leur cou vers le chômage! Ils seront bien obligés d’obéir pour garder le précieux poste qu’ils auront galaré à trouver, et ce, même si il est très en deça de leur niveau de diplome!!!
    …Cynisme…

  • Par RH-Z

    Il suffit d’aller sur la côte ouest des USA pour constater que la révolution Z est déjà en oeuvre. Le cynisme ne sert à rien, les digues ont déjà cédé et c’est tant mieux.

  • Par Yum

    @starbuck.cissou « … ça la touche quand même de plein fouet: il n’y a pas de travail pour eux! … ».

    Votre phrase me fait doucement sourire tout comme le batage qu’on peut faire sur « la fameuse crise ». Je suis un manager de la génération Y (un « connard » comme vous dites) et je peine à recruter pour mon équipe (dont la moyenne d’age ne passe pas la trentaine par ailleurs) des jeunes qualifiés (oui, je veux des jeunes dans mon équipe, ca arrive, et en plus j’ai l’audace de vouloir qu’il se sente bien dans mon équipe).

    Et pourtant je n’en trouve pas, et ce n’est pas faute de chercher. Personne ne m’implore pour être embauché et échapper à LA crise.

    Arrêtez donc ce radotage bien franco-francais sur les patrons obtus qui retiennent l’emploi et essore leur employés jusqu’à la dernière goutte. Nous ne sommes pas des caricatures populistes !

  • Par Christophe

    @yum..si tu ne trouve pas de « jeunes Z » essaies les seniors de la génération X..Ils sont tous aussi au courant de la generation Web avec la maitrise en plus.
    Je ne comprendrais jamais ces chefs d’entreprise qui se plaignent a longueur de temps de ne trouver personne pour des postes à pourvoir avec des critères si discriminatoire à l’age entre-autre (punit par la loi), qu’ils excluent de fait un potentiel enorme de candidat certainement motivé, tous aussi compétent et surout plus fidèles.
    A quoi bon pour un RH de depenser des heures de formation pour des jeunes d’un turn-Over important alors que l’investissement sur des seniors est certainement plus perene..
    Senoir= ponctualité, loyauté, courage, respect hierachique, perseverant, hyper disponible et évidemment… toujours motivé.
    Cdlt

  • Par Efzez

    Je m’amuse toujours avec ce genre de théories.

    Remplacez « nouvelles technologies » par « la roue » et vous tiendrez le discours des « seniors » face aux « juniors » de l’an -3000.

  • Par Nico

    @Christophe « Senoir= ponctualité, loyauté, courage, respect hierachique, perseverant, hyper disponible et évidemment… toujours motivé. »
    A mettre, selon vous, en opposition avec « junior » ?

  • Par dominqiue

    génération Z ou Alpha.

    têtes à cliques plutôt..

  • Par Florence

    Il ne s’agit pas de cynisme, il s’agit d’accepter un principe de réalité. La génération Z n’a pas à subir ou à accepter l’entreprise telle qu’elle est aujourd’hui, c’est à elle de faire l’entreprise de demain! La question est de savoir si les Z résisteront à la pression conformiste en début de carrière pour changer les choses dès qu’ils seront aux commandes.. Personnellement j’ai très envie d’y croire

  • Par LYDIE

    Ce n’est pas du cynisme ou du réalisme opposé à de l’idéalisme ou de l’irréalisme que je vois, c’est des pauvres personnes qui ressentent au plus profond d’elles que ne pas dézinguer l’autre c’est se mettre en péril, ne pas crier plus fort, ne pas avoir raison à tout prix c’est s’affaiblir.
    Merde ! Tout le monde a tord et a raison dans ces échanges ! l’auteur parle d’une tendance que je vois dans les entreprises où j’interviens, mais seulement une tendance pour l’instant. Oui, les Z auront du mal à trouver du travail. Oui ils refusent de travailler dans des conditions salariales inacceptables. Oui , ils préfèrent galérer dans la création d’une activité que mettre le doigt sur la couture du pantalon devant des managers peureux. On le voit déjà!
    oui ,certains managers Y ou BB, collaborateurs Z sont de sacrés cons, quand d’autres sont tellement ouverts au changement et à la bienveillance. La connerie n’a pas d’âge! vieux cons ou cons débutants… Ce qui m’inquiète le plus dans les commentaires qui précèdent le mien c’est pour certains , d’évidents propos tous faits, prêts à l’emploi, déjà utilisés au début 20 ème siècle : tu crois quand même pas que ce sera pas dur pour toi mon p’tit gars ! ce qui me fait peur c’est si peu de pensée personnelle pour tant de force dans l’agressivité!

    Le plus grand changement à apporter est dans le rapport à soi, avoir le courage de la liberté, monter son entreprise, pourquoi pas, les Z connaissent tant de choses intimement qui sont si difficile à maîtriser pour nous, les vieux!
    y croire sans un sou, jeunes ou vieux, oui oui les séniors je vous vois froncer les sourcils, j’ai été lourdée salement à 54 ans, j’en ai 60 et mon entreprise créée avec 700 euros et pas de réseau, mais la conscience aigue que je pouvais faire bien autrement, sans être esclave, même si j’avais très très peur. le début du texte de Michel Serres auquel il est fait référence propose qu’avant toute compétence on ait celle de se bien connaitre, sans faux semblant, sans baratin social, sans peur de l’autre quand c’est inutile, sans colère quand on a moins raison que l’autre, sans colère de ne pas avoir le dernier mot et ça mes amis, les Z l’ont pour un bien plus grand nombre que les Y et autres générations….

    Ecrivrez aussi un ouvrage en passant quelques mois sur le sujet et après on reparle de ce que vous aurez pondu! je précise que je n’ai pas lu le livre, que je connais pas l’auteur, que je ne sais pas si je le lirai, mais je n’admet pas que les poltrons passifs du fond de la classe, donnent des leçons ou encore des exemples insignifiants qui se veulent universels !

    Monsieur Manager Y qui ne trouve pas de collaborateur a-t’il cherché toutes les raisons de cette absence de candidats? monsieur BB est-il prêt à mettre sa main à couper que les Z s’écraseront tous comme ses propres enfants à qui il a répété depuis 20 ans qu’il fallait s’aplatir pour réussir au point de leur ôter toute imagination… Bon allez voilà que moi-même je me mets en colère et que je perds mes nuances… Bonne soirée les amis du soir, et faites confiance à ce que vous ne connaissez pas encore…

  • Par Carole

    Le tissu d’ânerie sur la génération Y est plutôt celui que j’ai pu lire dans cet article.

    Faites quelques recherches, la génération Y n’est pas celle des managers de 35 ans, en France on considère que c’est surtout celles des 19-35 ans, nés entre 1980 et 1996… juste avant cette génération Z, qui pour sa grande part, n’a pas encore intégré les entreprises et commence à peine ses stages.
    Pour rappel la génération Z comprend les jeunes nés à partir du 1995, agés donc de 20 ans MAXIMUM…

    Il faut aussi savoir que les découpages généraux édictés par les sociologues comprennent une nuance précisant que l’âge n’est pas le seul critère. Du fait de leur éducation, certaines personnes peuvent ne pas présenter les caractéristique de leurs générations…

    Quand aux « vieux cons » de la génération Y, qui seraient des chantres du « cynisme au travail », je vous inviterai à lire les études de l’observatoire de la confiance ou « Génération quoi » mené sur des dizainess de milliers de représentants de cette génération qui contredisent tout ce que vous pouvez dire dessus… ou encore n’importe quel manuel de sociologie sur le sujet. Peut-être y découvrirez vous alors l’existence de la Génération X, qui effectivement ressemble plus à votre description des managers de 30 ans.
    D’ailleurs, dans le paysage économique actuel, il n’y a pas beaucoup de manager de 30 ans, je parierai plus pour 35-40 ans…

    Comme quoi, les commentaire de sois-disants « spécialistes » ne valent pas grand chose. Avant de vous proclamer spécialiste et de publier des article que certains prendront au sérieux, merci de simplement vous renseigner sur les sujets qu’apparemment vous ne maîtrisez absolument pas.

    Ce qui est certain c’est que le monde des Y et des Z sera sûrement moins remplis de débiles incompétents… et ça ne sera vraiment pas plus mal!

  • Par regionsjob

    @Carole : les articles sur les questions de génération génèrent deux types de commentaires : ceux qui disent « c’est n’importe quoi, c’est des conneries etc » (comme vous). Et les autres qui s’y reconnaissent totalement et constatent ces différences en entreprise. Le plus important c’est d’avoir un débat constructif (sans invective). Sinon sur la génération quoi nous en avons parlé également https://www.helloworkplace.fr/enquete-generation-quoi/

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