En tension, le secteur des services à la personne se cherche encore
La demande de recrutement s’intensifie mais les offres d’emploi convertissent moins que dans d’autres secteurs, selon les données Hellowork. C’est le signe que l’attractivité des services à la personne gagnerait à être optimisée.
Retrouvez tous les mois l’analyse de notre experte Data & Insights, Mathilde Plantecoste, sur Helloworkplace.
Le secteur des services à la personne ne connait pas de ralentissement des recrutements, bien au contraire. En 2025, le volume d’offres d’emploi mises en ligne sur Hellowork a progressé de 21%, soit la quatrième année de hausse consécutive. Et le vieillissement de la population pourrait encore accélérer cette tendance avec, selon France Stratégies, plus de 500 000 besoins en recrutement dans les services à la personne à horizon 2030.
Un secteur marqué par d’importantes tensions de recrutement
Plus de 8 recrutements sur 10 dans les métiers d’aide à domicile et auxiliaire de vie sont jugés difficiles, d’après l’enquête Besoins en main-d’œuvre de France Travail. Et si le niveau de tension est moindre pour les personnels de ménage chez les particuliers (71%) et les assistants maternels et gardes à domicile (64%), elles restent supérieures à la moyenne tous métiers confondus (50%).
Si l’on regarde les volumes de candidatures reçues par offre pour chacun des métiers, ce sont sur les métiers volumiques que la tension candidat est la plus grande. Parmi ces métiers en tension, ceux d’assistant maternel, d’auxiliaire de vie et d’aide-ménager, qui suscitent en moyenne moins de 3 candidatures par offre publiée. A l’inverse, les postes d’encadrement et de management d’agence, beaucoup moins nombreux, suscitent aussi plus de candidatures par offre (près de 7 pour les responsables d’agence d’aide à domicile).
L’attractivité et la marque employeur à travailler
Il n’a pas échappé aux candidats que les services à la personne étaient un secteur qui recrutait de façon importante. En 2025, les recherches spontanées sur ce secteur ont bondi de 99% sur les moteurs de recherche Hellowork, contre une croissance de +69% sur l’ensemble des secteurs. C’est même l’un des secteurs les plus recherchés par les candidats, juste après le BTP et l’hôtellerie / restauration.
Pour autant, c’est aussi un secteur qui a un taux moyen de candidature une fois l’offre d’emploi lue plus faible que la moyenne. 22% des candidats qui cliquent sur l’offre entament le processus de candidature, contre 39% dans la banque, 29% dans l’hôtellerie / restauration ou encore 28% dans le BTP.
De plus, très peu de recherches (2%) spontanées des candidats incluent le nom d’une entreprise. Parmi les entreprises les plus citées : Kinougarde, Shiva, Complétudes ou encore Acadomia. C’est le signe que le secteur des services à la personne gagnerait à investir davantage dans la marque employeur.
Car si l’intérêt candidat est réel et en progression, le passage à la candidature est encore fragile et la notoriété des entreprises encore à construire. La marque employeur et la clarté des offres sont pourtant des leviers clés. Dans un marché très concurrentiel, des offres lisibles, différenciantes et incarnées constituent un avantage décisif pour attirer et convertir les candidats.
